课程名称

管理学

适用专业

旅游管理、社会工作、家政学、财务管理、市场营销

考试总时间

 120分钟

总分

100

编写人签字

审核人签字

院长签字

编写时间

2021.3

《管理学》课程考试范围

章节

内容

比例

第一章 管理导论

1.管理的内涵与本质

组织与管理、管理的内涵、管理的本质

2.管理的基本原理与方法

    管理的基本原理、管理的基本方法

3.管理活动的时代背景

    全球化、信息化、市场化

2%

第二章管理理论的历史演变

1.古典管理理论

科学管理理论、一般管理理论、科层组织研究

2.现代管理理论

管理思维的系统与权变研究、管理本质的决策与协调研究、管理分析的技术与方法研究

3.当代管理理论

    组织趋同理论、企业再造理论

4%

第三章决策与决策过程

1.决策与决策理论

决策的定义、决策与计划、决策的功能与任务

2.决策的类型与特征

决策的分类、决策的特征

3.决策的过程与影响因素

决策的过程模型、环境因素、组织自身的因素、决策问题的性质、决策主体的因素、决策的准则

10%

第四章 环境分析与理性决策

1.组织的内外部环境要素

环境分类、环境分析的常用方法

2.理性决策与非理性决策

理性决策、行为决策、非理性决策

3.决策方法

    决策背景研究方法、活动方案生成与评价方法、选择活动方案的评价方法

8%

第五章 决策的实施与调整

1.实施决策的计划制定

    计划的本质与特征、计划的类型与作用、计划编制的过程与方法

2.推进计划的流程与方法

目标管理、PDCA循环、预算管理

3.决策追踪与调整

    决策追踪与调整的内涵、原则、程序与方法

8%

第六章 组织设计

1.组织与组织设计

组织设计的任务和原则、组织设计的影响因素

2.组织结构

组织结构的概念、机械式组织与有机式组织、组织结构的形式、组织结构的演变趋势

3.组织整合

正式组织与非正式组织、层级整合、直线与参谋的整合

10%

第七章 人员配备

1.人员配备的任务、工作内容和原则

人员配备的任务、工作内容、原则

2.人员选聘

人员的来源、人员选聘的标准、人员选聘的途径与方法、人员录用

3.人事考评

人事考评的功能与要素、方法、工作程序

4.人员的培训与发展

人员培训的功能、任务、方法

8%

第八章 组织文化

1.组织文化概述

组织文化的概念与分类、组织文化的特征、组织文化的影响因素

2.组织文化的构成与功能

组织文化的构成、功能、反功能

3.组织文化塑造

选择价值观、强化认同、提炼定格、巩固完善

8%

第九章领导的一般理论

1.领导的内涵

领导和管理、领导三要素、领导权力的来源

2.领导与领导者

领导者特性论、领导者行为论、领导者团队理论

3.领导与被领导者

情境领导模型、领导—成员交换理论、领导者角色理论

4.领导与情境

费德勒的权变领导理论、豪斯的路径—目标领导理论、文化背景与领导 

10%

第十章 激励

1.激励基础

人的行为过程及特点、人性假设及其发展、激励机理

2.激励理论

行为基础理论、过程激励理论、行为强化理论

3.激励方法

工作激励、成果激励、综合激励

10%

第十一章沟通

1.沟通与沟通类型

沟通及其功能、沟通过程、沟通类型与渠道

2.沟通障碍及其克服

有效沟通的标准、影响有效沟通的因素、克服沟通障碍

3.冲突及其管理

冲突的概念及特征、原因与类型、冲突观念的变迁、管理冲突

10%

第十二章控制的类型与过程

1.控制的内涵与原则

控制的内涵、系统、原则

2.控制的类型

控制进程分类、职能分类、内容分类

3.控制的过程

确定标准、衡量绩效、分析与纠偏

4%

第十三章 控制方法与技术

1.层级控制、市场控制与团体控制

层级控制、市场控制、团体控制

2.质量控制方法

工作质量与过程控制、全面质量管理方法、六西格玛管理方法

3.管理控制的信息技术

信息技术及其在控制中的作用

2%

第十四章 风险控制与危机管理

1.风险识别与分析

风险及其分类、风险管理的目标、风险识别的过程、方法

2.风险评估与控制

风险评估的标准、方法、策略

3.危机管理

危机及其特征、预警、危机反应与恢复管理

2%

第十五章 创新原理

1.组织管理的创新职能

管理创新的内涵、管理工作的维持与创新关系、管理创新工作的内在规定性

2.管理创新的类型与基本内容

不同方式的管理创新、不同职能领域的管理创新、不同要素水平的管理创新

3.创新的过程及其管理

创新动力来源、创新管理决策、实施创新领导、创新活动的评估与审计

2%

第十六章 组织创新

1.组织变革与创新

组织变革模式和路径、组织变革的障碍、组织变革过程管理

2.组织结构创新

制度结构创新、层级结构创新、文化结构创新

3.创新与学习型组织

知识创新的模式与过程、组织学习与组织修炼

2%

合计

100%

试题内容层次与分值

难度分布

知识记忆

30%

较易试题

25%

知识理解

25%

适中试题

55%

应用

25%

较难试题

20%

综合分析

20%

总分（100分）

所 占 分 值

选择题（单选、多选）

30分

判断改错题

10分

简析题

20分

案例题

20分

论述题

20分